Politique de confidentialité et cookies

Cette politique explique quelles données personnelles NRgo (nrgo.fr et app.nrgo.fr) traite, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

FH Services Antilles, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 196 rue de la Chapelle, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe (France). Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés sous le numéro 105 997 357 (SIRET du siège : 105 997 357 00014, code APE 62.02A).

Contact : contact@nrgo.fr

Utiliser NRgo sans compte

• Recherche de stations : la position ou l'adresse que vous indiquez est transmise à notre serveur pour trouver les stations proches et calculer les trajets. Elle n'est pas enregistrée : elle reste au plus 10 minutes dans la mémoire du serveur pour accélérer les recherches identiques. Pour le calcul d'itinéraire et la recherche d'adresse, notre serveur interroge à votre place des services publics d'OpenStreetMap (OSRM et Nominatim) : ils reçoivent les coordonnées ou l'adresse recherchée, mais pas votre adresse IP.
• Préférences et favoris de l'application sont enregistrés uniquement sur votre appareil (stockage local du navigateur).
• Mesure d'audience : réalisée par nos soins, sans cookie et sans conserver d'adresse IP. Nous calculons une empreinte non réversible (à partir de l'adresse IP, du navigateur et d'un code secret qui change chaque mois) pour compter les visiteurs uniques. Statistiques conservées 180 jours, empreintes 4 mois au maximum. Base légale : intérêt légitime (améliorer le service).
• Journaux techniques du serveur (adresse IP, page demandée, date, navigateur) : conservés 21 jours pour la sécurité et la lutte contre les abus. Base légale : intérêt légitime.

Formulaires de contact, liste d'attente et alertes

Lorsque vous nous écrivez ou demandez à être prévenu (alertes, offre professionnelle), nous conservons votre e-mail, votre nom éventuel et votre message pour vous répondre ou vous informer du lancement. Conservation : 3 ans après le dernier échange. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment par e-mail.

Abonnés NRgo+

• Données : adresse e-mail, statut et formule d'abonnement, zones d'alerte (libellé, coordonnées, rayon, carburant, seuil de prix), historique des derniers envois d'alerte.
• Paiement : traité par Stripe ; NRgo ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte.
• Finalités et base légale : exécution du contrat d'abonnement (envoi des alertes, accès sans publicité, gestion du compte) et obligations comptables.
• Conservation : pendant l'abonnement, puis 3 ans après sa fin ; pièces comptables 10 ans. Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre espace une fois l'abonnement résilié.

Destinataires et sous-traitants

• Hetzner Online GmbH – hébergement (serveur en Finlande, Union européenne).
• Stripe – paiement des abonnements.
• IONOS – envoi des e-mails (alertes, liens de connexion).
• Google – publicité, uniquement si la publicité est active et selon vos choix de consentement (voir ci-dessous).

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou Data Privacy Framework). Vos données ne sont jamais vendues.

Cookies

• nrgo_sess : maintient votre connexion à l'espace NRgo+ (strictement nécessaire, 90 jours).
• nrgo_plus : indique un abonnement actif pour ne pas afficher de publicité (strictement nécessaire au service souscrit, 40 jours).
• Publicité : lorsque des annonces sont diffusées, Google et ses partenaires peuvent déposer des cookies ou utiliser des identifiants pour diffuser, personnaliser et mesurer les annonces. En France et dans l'Union européenne, ils ne le font qu'après avoir recueilli votre choix dans la fenêtre de consentement affichée lors de votre visite ; vous pouvez modifier ce choix à tout moment via le lien ou le bouton de gestion du consentement présent sur le site. Les abonnés NRgo+ ne voient pas de publicité.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer : contact@nrgo.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.