Conditions générales de vente – NRgo+

1. Vendeur

FH Services Antilles, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 196 rue de la Chapelle, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe (France). Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés sous le numéro 105 997 357 (SIRET du siège : 105 997 357 00014, code APE 62.02A).

Contact : contact@nrgo.fr

2. Objet et description du service

NRgo+ est un abonnement qui comprend :

• des alertes par e-mail lorsque le prix d'un carburant choisi passe sous le seuil que vous avez fixé, dans un rayon de 1 à 30 km autour d'un lieu (jusqu'à 5 alertes) ; les prix sont vérifiés environ toutes les 30 minutes et une même alerte n'est pas renvoyée plus d'une fois par 20 heures, sauf nouvelle baisse ;
• la navigation sans publicité sur nrgo.fr et app.nrgo.fr, sur le navigateur connecté à votre compte.

Les alertes reposent sur les données publiques de prix déclarées par les stations ; elles sont fournies à titre indicatif (voir article 8).

3. Prix

NRgo+ est proposé au prix de 1,99 € par mois ou 14,99 € par an, en euros toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription. Toute évolution de prix vous sera notifiée par e-mail au moins un mois avant de s'appliquer au renouvellement suivant ; vous pourrez alors résilier.

4. Souscription et paiement

La souscription s'effectue sur nrgo.fr/premium : choix de la formule, acceptation des présentes conditions, puis paiement sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe (carte bancaire et moyens de paiement proposés). Le paiement est prélevé à la souscription puis à chaque renouvellement. Une confirmation est envoyée par e-mail. Le service est accessible dès la confirmation du paiement.

5. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est conclu pour un mois ou un an selon la formule choisie et se renouvelle automatiquement pour une durée identique. Pour la formule annuelle, vous êtes informé par e-mail de la possibilité de ne pas reconduire l'abonnement au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant son terme.

Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, depuis votre espace (app.nrgo.fr/compte, bouton « Gérer mon abonnement »), ou par e-mail à contact@nrgo.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée ; elle ne donne pas lieu à remboursement au prorata, sauf exercice du droit de rétractation.

6. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Bien que le service commence immédiatement, NRgo vous rembourse alors intégralement, au plus tard 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé. Pour vous rétracter, envoyez une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@nrgo.fr, par exemple en utilisant le modèle ci-dessous :

À l'attention de FH Services Antilles, 196 rue de la Chapelle, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe (France), contact@nrgo.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement NRgo+ souscrit le [date], au nom de [nom], adresse e-mail du compte [e-mail]. Date et signature (en cas d'envoi papier).

7. Garantie légale de conformité

NRgo+ bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité, contactez contact@nrgo.fr.

8. Responsabilité

FH Services Antilles est tenue d'une obligation de moyens. Les prix proviennent des déclarations des stations-service publiées par l'État ; NRgo ne garantit ni leur exactitude ni l'absence de retard. Une alerte peut ne pas être envoyée ou arriver en retard (indisponibilité des données, du service d'e-mail, filtre anti-spam). Le prix affiché à la pompe fait foi.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : contact@nrgo.fr. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si votre réclamation n'a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur compétent : en cours de désignation – ses coordonnées seront indiquées ici.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026.